四川劍門蜀道劍門關(guān)景區(qū)以兩年時(shí)間成功創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū),即是來也股份依托全產(chǎn)業(yè)鏈集成服務(wù)優(yōu)勢(shì),全程指導(dǎo)的標(biāo)桿樣本,2015年7月,劍門關(guān)景區(qū)正式榮膺為國家5A級(jí)旅游景區(qū)。
來也股份成立16年來,參與了《福建永定客家土樓世界文化遺產(chǎn)5A級(jí)旅游景區(qū)綜合提升規(guī)劃》、《四川廣元?jiǎng)﹂T關(guān)旅游景區(qū)總體規(guī)劃及創(chuàng)建國家5A級(jí)景區(qū)提升規(guī)劃》、《四川宜賓蜀南竹海景區(qū)創(chuàng)建國家5A級(jí)旅游景區(qū)實(shí)施方案》等40余項(xiàng)5A級(jí)景區(qū)的創(chuàng)建規(guī)劃設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。其中,四川劍門蜀道劍門關(guān)景區(qū)以兩年時(shí)間成功創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū),即是來也股份依托全產(chǎn)業(yè)鏈集成服務(wù)優(yōu)勢(shì),全程指導(dǎo)的標(biāo)桿樣本,2015年7月,劍門關(guān)景區(qū)正式榮膺為國家5A級(jí)旅游景區(qū)。
1. 劍門關(guān)景區(qū)5A創(chuàng)建規(guī)劃
2013年,廣元?jiǎng)﹂w縣政府決定以5A景區(qū)的創(chuàng)建打造為契機(jī)實(shí)現(xiàn)劍門關(guān)景區(qū)的產(chǎn)品升級(jí),委托來也股份編制劍門關(guān)景區(qū)總體規(guī)劃和創(chuàng)5A提升規(guī)劃,并指導(dǎo)其規(guī)劃落地實(shí)施。在規(guī)劃編制中規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)從以下三個(gè)方面進(jìn)行了綜合提升:
①創(chuàng)5A“敲門磚”資源挖掘和評(píng)價(jià)
挖掘景區(qū)的資源,評(píng)判核心價(jià)值,打造特色吸引物,是創(chuàng)建國家5A級(jí)旅游景區(qū)最為重要的一環(huán)。來也股份通過對(duì)劍門關(guān)景區(qū)旅游資源的整合提升,在資源的特色、豐度、品位、價(jià)值等方面構(gòu)成了世界級(jí)或國內(nèi)一流的組合實(shí)體,指導(dǎo)編制的《景觀質(zhì)量》系列材料獲得全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)的高度評(píng)價(jià),賦予了94.6的高分。
②對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)提升
創(chuàng)建國家5A級(jí)旅游景區(qū)涉及的內(nèi)容非常廣泛,來也股份編制劍門關(guān)創(chuàng)5A規(guī)劃時(shí),不僅嚴(yán)格對(duì)照《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》完善軟硬件設(shè)施,而且還對(duì)接市場(chǎng)需求完善景區(qū)的旅游產(chǎn)品,從旅游公共設(shè)施、旅游產(chǎn)品、交通游線、景觀環(huán)境和管理服務(wù)五個(gè)方面進(jìn)行綜合提升,通過系統(tǒng)的規(guī)劃梳理出創(chuàng)5A實(shí)施的項(xiàng)目任務(wù)清單,指導(dǎo)景區(qū)有序開展創(chuàng)5A各項(xiàng)工作。
③旅游產(chǎn)品提升
國家5A標(biāo)準(zhǔn)要求景區(qū)“反映出游客對(duì)旅游景區(qū)的普遍心理需求”,創(chuàng)5A之前的劍門關(guān)景區(qū)存在設(shè)施陳舊、產(chǎn)品老化等問題,必須要對(duì)接旅游市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品提升至關(guān)重要。來也股份在劍門關(guān)的創(chuàng)5A中,提出了恢復(fù)絕壁鳥道和新增懸空玻璃觀景平臺(tái)的設(shè)想,改變了景區(qū)的游覽方式,項(xiàng)目建成之后成為劍門關(guān)吸引游客的一個(gè)引爆點(diǎn)。
2. 審查景區(qū)創(chuàng)5A施工設(shè)計(jì)方案
來也股份編制的提升規(guī)劃完成之后,景區(qū)按照規(guī)劃著手設(shè)計(jì)各節(jié)點(diǎn)的施工設(shè)計(jì)方案,來也股份規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),參與了各個(gè)節(jié)點(diǎn)施工設(shè)計(jì)方案的審定,從項(xiàng)目選址、建筑風(fēng)貌、建筑規(guī)模、材質(zhì)顏色等方面進(jìn)行審查,確保符合國家5A標(biāo)準(zhǔn)的要求。
3.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)硬件設(shè)施建設(shè)
在歷時(shí)2年的劍門蜀道劍門關(guān)景區(qū)創(chuàng)建國家5A級(jí)旅游景區(qū)工作中,來也股份規(guī)劃團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)、景觀節(jié)點(diǎn)改造、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等硬件建設(shè)和改造工作30余次、指導(dǎo)景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)及軟件建設(shè)工作10余次、進(jìn)行景區(qū)全面檢查和督查工作5次、進(jìn)行管理及服務(wù)質(zhì)量等針對(duì)性培訓(xùn)工作5次、進(jìn)行游客滿意度抽樣調(diào)查工作3次。
在硬件建設(shè)方面,來也股份規(guī)劃團(tuán)隊(duì)以國家5A級(jí)景區(qū)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則,指導(dǎo)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、旅游公共服務(wù)設(shè)施、旅游吸引物、園林景觀、文化小品、生態(tài)環(huán)境等方面工程建設(shè)。著力針對(duì)游客中心、旅游交通、旅游廁所、停車場(chǎng)、標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽系統(tǒng)、解說系統(tǒng)等進(jìn)行重點(diǎn)提升改造。并對(duì)規(guī)劃旅游項(xiàng)目的選址、布局、建筑物的規(guī)模、尺度、材料、色彩、功能、氛圍營造等全程咨詢指導(dǎo)。
在軟件建設(shè)方面,來也股份規(guī)劃團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)指導(dǎo)景區(qū)文化氛圍的提升,如游客中心內(nèi)部文化氛圍、主要游線軟性文化氛圍等的營造提升。
4. 指導(dǎo)編制創(chuàng)5A申報(bào)材料
按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》相關(guān)要求,指導(dǎo)景區(qū)編制《景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告書》《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定報(bào)告書》《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量達(dá)標(biāo)說明》《劍門關(guān)景區(qū)制度匯編》、形象宣傳片、劍門關(guān)景區(qū)檔案管理等,從前期的框架大綱,到后期的審定,指導(dǎo)創(chuàng)5A指揮部軟件組達(dá)十余次。
5. 5A標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)劍門關(guān)景區(qū)的所有景區(qū)管理人員、服務(wù)人員進(jìn)行了5次針對(duì)性培訓(xùn),內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則培訓(xùn)、景區(qū)日常管理培訓(xùn)、導(dǎo)游服務(wù)培訓(xùn)等方面。
劍門關(guān)景區(qū)創(chuàng)5A中,來也股份編制了創(chuàng)5A提升規(guī)劃、施工設(shè)計(jì)把關(guān)、建筑材料篩選、模擬對(duì)標(biāo)檢查、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等全程咨詢指導(dǎo)工作,確保了創(chuàng)5A提升規(guī)劃方案落地,最終成功創(chuàng)建為國家5A級(jí)旅游景區(qū)。劍門關(guān)景區(qū)創(chuàng)5A成功之后,獲得了旅游市場(chǎng)的普遍認(rèn)可,自2015年授牌國家5A級(jí)旅游景區(qū)以來景區(qū)游客量和門票收入大幅度提高。2016年底,來也股份啟動(dòng)編制《劍閣縣全域旅游總體規(guī)劃》以旅游產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)、立足劍門關(guān)鎮(zhèn)特色豆腐產(chǎn)業(yè)打造美食文化特色小鎮(zhèn),進(jìn)一步助力劍閣區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2017年,編制了劍閣縣鄉(xiāng)村旅游扶貧示范帶實(shí)施方案。