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來也股份

創(chuàng)5A全過程管理咨詢服務(wù)——以劍門蜀道劍門關(guān)5A創(chuàng)建為例

四川劍門蜀道劍門關(guān)景區(qū)以兩年時間成功創(chuàng)建5A級景區(qū),即是來也股份依托全產(chǎn)業(yè)鏈集成服務(wù)優(yōu)勢,全程指導(dǎo)的標(biāo)桿樣本,2015年7月,劍門關(guān)景區(qū)正式榮膺為國家5A級旅游景區(qū)。

來也股份成立16年來,參與了《福建永定客家土樓世界文化遺產(chǎn)5A級旅游景區(qū)綜合提升規(guī)劃》、《四川廣元劍門關(guān)旅游景區(qū)總體規(guī)劃及創(chuàng)建國家5A級景區(qū)提升規(guī)劃》、《四川宜賓蜀南竹海景區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)實施方案》等40余項5A級景區(qū)的創(chuàng)建規(guī)劃設(shè)計和現(xiàn)場指導(dǎo)工作。其中,四川劍門蜀道劍門關(guān)景區(qū)以兩年時間成功創(chuàng)建5A級景區(qū),即是來也股份依托全產(chǎn)業(yè)鏈集成服務(wù)優(yōu)勢,全程指導(dǎo)的標(biāo)桿樣本,20157月,劍門關(guān)景區(qū)正式榮膺為國家5A級旅游景區(qū)。

1.  劍門關(guān)景區(qū)5A創(chuàng)建規(guī)劃

   2013年,廣元劍閣縣政府決定以5A景區(qū)的創(chuàng)建打造為契機(jī)實現(xiàn)劍門關(guān)景區(qū)的產(chǎn)品升級,委托來也股份編制劍門關(guān)景區(qū)總體規(guī)劃和創(chuàng)5A提升規(guī)劃,并指導(dǎo)其規(guī)劃落地實施。在規(guī)劃編制中規(guī)劃設(shè)計團(tuán)隊重點(diǎn)從以下三個方面進(jìn)行了綜合提升:

①創(chuàng)5A“敲門磚”資源挖掘和評價

挖掘景區(qū)的資源,評判核心價值,打造特色吸引物,是創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)最為重要的一環(huán)。來也股份通過對劍門關(guān)景區(qū)旅游資源的整合提升,在資源的特色、豐度、品位、價值等方面構(gòu)成了世界級或國內(nèi)一流的組合實體,指導(dǎo)編制的《景觀質(zhì)量》系列材料獲得全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會的高度評價,賦予了94.6的高分。

②對照標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)提升

創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)涉及的內(nèi)容非常廣泛,來也股份編制劍門關(guān)創(chuàng)5A規(guī)劃時,不僅嚴(yán)格對照《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則》完善軟硬件設(shè)施,而且還對接市場需求完善景區(qū)的旅游產(chǎn)品,從旅游公共設(shè)施、旅游產(chǎn)品、交通游線、景觀環(huán)境和管理服務(wù)五個方面進(jìn)行綜合提升,通過系統(tǒng)的規(guī)劃梳理出創(chuàng)5A實施的項目任務(wù)清單,指導(dǎo)景區(qū)有序開展創(chuàng)5A各項工作。

③旅游產(chǎn)品提升

國家5A標(biāo)準(zhǔn)要求景區(qū)“反映出游客對旅游景區(qū)的普遍心理需求”,創(chuàng)5A之前的劍門關(guān)景區(qū)存在設(shè)施陳舊、產(chǎn)品老化等問題,必須要對接旅游市場的旅游產(chǎn)品提升至關(guān)重要。來也股份在劍門關(guān)的創(chuàng)5A中,提出了恢復(fù)絕壁鳥道和新增懸空玻璃觀景平臺的設(shè)想,改變了景區(qū)的游覽方式,項目建成之后成為劍門關(guān)吸引游客的一個引爆點(diǎn)。


2. 審查景區(qū)創(chuàng)5A施工設(shè)計方案

來也股份編制的提升規(guī)劃完成之后,景區(qū)按照規(guī)劃著手設(shè)計各節(jié)點(diǎn)的施工設(shè)計方案,來也股份規(guī)劃設(shè)計團(tuán)隊,參與了各個節(jié)點(diǎn)施工設(shè)計方案的審定,從項目選址、建筑風(fēng)貌、建筑規(guī)模、材質(zhì)顏色等方面進(jìn)行審查,確保符合國家5A標(biāo)準(zhǔn)的要求。

3.現(xiàn)場指導(dǎo)硬件設(shè)施建設(shè)

在歷時2年的劍門蜀道劍門關(guān)景區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)工作中,來也股份規(guī)劃團(tuán)隊現(xiàn)場指導(dǎo)景區(qū)項目建設(shè)、景觀節(jié)點(diǎn)改造、標(biāo)識系統(tǒng)等硬件建設(shè)和改造工作30余次、指導(dǎo)景觀質(zhì)量評價及軟件建設(shè)工作10余次、進(jìn)行景區(qū)全面檢查和督查工作5次、進(jìn)行管理及服務(wù)質(zhì)量等針對性培訓(xùn)工作5次、進(jìn)行游客滿意度抽樣調(diào)查工作3次。

在硬件建設(shè)方面,來也股份規(guī)劃團(tuán)隊以國家5A級景區(qū)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則,指導(dǎo)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、旅游公共服務(wù)設(shè)施、旅游吸引物、園林景觀、文化小品、生態(tài)環(huán)境等方面工程建設(shè)。著力針對游客中心、旅游交通、旅游廁所、停車場、標(biāo)識導(dǎo)覽系統(tǒng)、解說系統(tǒng)等進(jìn)行重點(diǎn)提升改造。并對規(guī)劃旅游項目的選址、布局、建筑物的規(guī)模、尺度、材料、色彩、功能、氛圍營造等全程咨詢指導(dǎo)。

在軟件建設(shè)方面,來也股份規(guī)劃團(tuán)隊重點(diǎn)指導(dǎo)景區(qū)文化氛圍的提升,如游客中心內(nèi)部文化氛圍、主要游線軟性文化氛圍等的營造提升。

4. 指導(dǎo)編制創(chuàng)5A申報材料

按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》相關(guān)要求,指導(dǎo)景區(qū)編制《景觀質(zhì)量評價報告書》《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定報告書》《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量達(dá)標(biāo)說明》《劍門關(guān)景區(qū)制度匯編》、形象宣傳片、劍門關(guān)景區(qū)檔案管理等,從前期的框架大綱,到后期的審定,指導(dǎo)創(chuàng)5A指揮部軟件組達(dá)十余次。

5.  5A標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

規(guī)劃設(shè)計團(tuán)隊對劍門關(guān)景區(qū)的所有景區(qū)管理人員、服務(wù)人員進(jìn)行了5次針對性培訓(xùn),內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則培訓(xùn)、景區(qū)日常管理培訓(xùn)、導(dǎo)游服務(wù)培訓(xùn)等方面。

劍門關(guān)景區(qū)創(chuàng)5A中,來也股份編制了創(chuàng)5A提升規(guī)劃、施工設(shè)計把關(guān)、建筑材料篩選、模擬對標(biāo)檢查、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等全程咨詢指導(dǎo)工作,確保了創(chuàng)5A提升規(guī)劃方案落地,最終成功創(chuàng)建為國家5A級旅游景區(qū)。劍門關(guān)景區(qū)創(chuàng)5A成功之后,獲得了旅游市場的普遍認(rèn)可,自2015年授牌國家5A級旅游景區(qū)以來景區(qū)游客量和門票收入大幅度提高。2016年底,來也股份啟動編制《劍閣縣全域旅游總體規(guī)劃》以旅游產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)、立足劍門關(guān)鎮(zhèn)特色豆腐產(chǎn)業(yè)打造美食文化特色小鎮(zhèn),進(jìn)一步助力劍閣區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2017年,編制了劍閣縣鄉(xiāng)村旅游扶貧示范帶實施方案。



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