簡介：2009年7月出版的《景區(qū)升級與服務(wù)質(zhì)量管理》是國內(nèi)第一本研究景區(qū)升級的專著。本書基于作者多年以來對4A級景區(qū)和5A級景區(qū)的提升規(guī)劃和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，立足于景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和旅游體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，站在社區(qū)管理的高度來研究景區(qū)的升級與服務(wù)質(zhì)量管理，尤其是以景區(qū)管理和目的地營銷的視野來研究景區(qū)升級，將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，注重案例分析，具有極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性，對于景區(qū)升級和管理具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。