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目前，來(lái)也股份已成功實(shí)施了全國(guó)數(shù)十家國(guó)家5A景區(qū)、世界遺產(chǎn)及世界遺產(chǎn)預(yù)備名錄的全程咨詢(xún)及運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)?！皬V元?jiǎng)﹂T(mén)關(guān)”“鄧小平故里”“洛陽(yáng)白云山”“永定客家土樓”“福建泰寧”“桃坪羌寨”等都是來(lái)也股份旅游運(yùn)營(yíng)板塊已經(jīng)實(shí)施或者正在實(shí)施的項(xiàng)目。為貴州茅臺(tái)古鎮(zhèn)完成了從策劃規(guī)劃到5A創(chuàng)建、景觀設(shè)計(jì)與工程總包、核心街區(qū)旅游業(yè)態(tài)招商等工作。完成了四川青川縣目的地旅游營(yíng)銷(xiāo)、河南白云山景區(qū)定制化營(yíng)銷(xiāo)等項(xiàng)目。打造了中國(guó)一流的旅游民間智庫(kù)“來(lái)也大講堂”，已對(duì)來(lái)自全國(guó)各地的1000余名旅游管理者進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

【運(yùn)營(yíng)管理案例】貴州·桐梓·水銀河

2016年4月，貴州水銀河大峽谷旅游發(fā)展有限公司正式進(jìn)駐，開(kāi)啟水銀河景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理之路。

工程建設(shè)

   開(kāi)工建設(shè)之初，水銀河公司就以倒計(jì)時(shí)的方式排出工期，明確建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)時(shí)限、工程標(biāo)準(zhǔn)，試漂營(yíng)業(yè)時(shí)間，在強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督的前提下協(xié)助和督促施工單位加快進(jìn)程，建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)一天一個(gè)樣。
   景區(qū)新建游客服務(wù)中心，對(duì)游步道、景觀小品、衛(wèi)生間、標(biāo)示標(biāo)牌等進(jìn)行提升完善。吊橋橋板更換，80塊橋板被重新掀開(kāi)，所有生銹的鋼鏈做了防銹處理并重新被緊固；驗(yàn)票口近100平方米卵石路面重新返工，增加了排洪暗溝和基礎(chǔ)鋼筋混凝土現(xiàn)澆的工序……工程質(zhì)量被作為頭等大事來(lái)抓，保證了景區(qū)建設(shè)的整體品質(zhì)。

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

   為了給游客們提供溫馨貼心的服務(wù)，水銀河公司還組織員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過(guò)豐富多彩的形式，向團(tuán)隊(duì)傳輸禮貌待客、安全應(yīng)急的知識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和互助精神，為水銀河景區(qū)培養(yǎng)了一支熱誠(chéng)服務(wù)的精銳團(tuán)隊(duì)。

公益行動(dòng)

   水銀河公司秉承來(lái)也股份深厚的社會(huì)責(zé)任感，竭力開(kāi)展公益關(guān)懷，回饋社會(huì)。2016年5月30日，一場(chǎng)洋溢溫暖與愛(ài)心的捐贈(zèng)儀式在貴州桐梓木瓜鎮(zhèn)水銀小學(xué)隆重舉行，水銀河公司全體員工來(lái)到水銀小學(xué)，為全校300余名學(xué)生帶來(lái)了豐盛的節(jié)日禮物，陪孩子們提前度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè)的兒童節(jié)。

【運(yùn)營(yíng)管理案例】四川·理縣·桃坪羌寨

2015年7月1日，來(lái)也股份旗下成都來(lái)也旅游策劃管理有限責(zé)任公司正式對(duì)桃坪羌寨景區(qū)進(jìn)行全方位委托管理。作為以羌族建筑、民風(fēng)民俗為核心資源的人文景區(qū)，桃坪羌寨景區(qū)的委托管理堅(jiān)持了以人為本，注重社區(qū)參與，破解了人文類(lèi)景區(qū)管理的難題。

托管成效

   一、注重團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，提高員工凝聚力

   來(lái)也股份景區(qū)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)員工手冊(cè)、各部門(mén)制度、安全預(yù)案、崗位說(shuō)明書(shū)等進(jìn)行了修訂，規(guī)范考勤制度，制定周例會(huì)制度，定期舉辦員工培訓(xùn)會(huì)，端正了員工的工作態(tài)度，激發(fā)了員工的工作熱情，提高了員工的綜合素質(zhì)。

   二、走群眾路線，重視社區(qū)參與

   來(lái)也股份景區(qū)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)景區(qū)內(nèi)攤位情況、車(chē)位情況、現(xiàn)代設(shè)施設(shè)備情況（熱水器、電視信號(hào)接收裝置、儲(chǔ)水設(shè)施）、居民門(mén)前三包情況、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施情況、周邊村寨居民情況等做了全面詳實(shí)的調(diào)查，掌握大量一手?jǐn)?shù)據(jù)，為制定治理方案提供了參考依據(jù)。

   通過(guò)反復(fù)與桃坪鎮(zhèn)政府、桃坪村組干部、村民代表進(jìn)行協(xié)商和溝通工作，使居民充分表達(dá)意見(jiàn)，平衡各方利益并形成了共識(shí)，為景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

   在環(huán)境治理方面，對(duì)景區(qū)綠化帶、游步道、衛(wèi)生間等公共區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行了徹底清理。針對(duì)景區(qū)硬件設(shè)施老舊、損害嚴(yán)重等問(wèn)題，對(duì)景區(qū)的地下管網(wǎng)進(jìn)行了維護(hù)和疏通，對(duì)星級(jí)衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行了維修，并與環(huán)保公司簽訂了引進(jìn)太陽(yáng)能垃圾桶協(xié)議。

   三、深度挖掘羌族文化，開(kāi)展多層次營(yíng)銷(xiāo)

   在營(yíng)銷(xiāo)渠道方面，圍繞“四川省第六屆鄉(xiāng)村文化旅游文化節(jié)（秋季版·理縣）”充分造勢(shì)宣傳推廣，在桃坪羌寨分會(huì)場(chǎng)上將最具代表性的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行集中展演和文化生態(tài)展示，用豐富多彩、底蘊(yùn)深厚的羌族民俗文化吸引游客。整理川渝兩地700余家2014年正常經(jīng)營(yíng)的旅行社信息，進(jìn)行電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)對(duì)接和洽談；向川渝兩地自駕游、親子游俱樂(lè)部、旅游協(xié)會(huì)、素質(zhì)拓展機(jī)構(gòu)、婚紗攝影機(jī)構(gòu)等廣泛宣傳；與旅游類(lèi)網(wǎng)站、論壇、貼吧、團(tuán)購(gòu)類(lèi)網(wǎng)站開(kāi)展合作；與羌人谷、畢棚溝、中國(guó)古羌城等周邊景區(qū)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。

   此外，來(lái)也股份還重塑景區(qū)VI系統(tǒng)、智慧景區(qū)硬件軟件系統(tǒng)，給游客留下影響深刻的旅游體驗(yàn)；籌備創(chuàng)建景區(qū)官網(wǎng)、微博、微信公眾平臺(tái)、景區(qū)QQ群，充分利用各種自媒體，推送豐富的信息，傳播桃坪羌寨的故事，吸引公眾目光；積極推動(dòng)景區(qū)全員營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)員工與游客互動(dòng)，從服務(wù)細(xì)節(jié)贏得游客信賴(lài)。

【運(yùn)營(yíng)管理案例】河南·洛陽(yáng)·白云山

    2015年12月30日，來(lái)也股份與洛陽(yáng)白云山景區(qū)簽訂景區(qū)托管協(xié)議，雙方步入全方位全產(chǎn)業(yè)鏈深度合作。2016年4月1日，由來(lái)也股份全程托管的河南洛陽(yáng)白云山景區(qū)迎來(lái)開(kāi)園之喜，清明三天小長(zhǎng)假白云山入園總?cè)舜芜_(dá)上萬(wàn)人，與去年開(kāi)園前三天游客量同比增長(zhǎng)近10倍，創(chuàng)下自1993年白云山開(kāi)園以來(lái)的最高紀(jì)錄。

組織架構(gòu)重建

   在進(jìn)駐不到半月的時(shí)間里，項(xiàng)目組對(duì)景區(qū)的整體組織架構(gòu)進(jìn)行了重建，完成了整個(gè)組織系統(tǒng)的制度編制工作、景區(qū)車(chē)輛放行制度，景區(qū)商戶入園協(xié)議等等。

籌劃運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)

   項(xiàng)目組多次與景區(qū)公司車(chē)隊(duì)管理、衛(wèi)生、安保、商業(yè)等負(fù)責(zé)人談話，就景區(qū)公司的遺留問(wèn)題、現(xiàn)存問(wèn)題、未來(lái)運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行了深入探討和意見(jiàn)交流，同時(shí)深入景區(qū)了解情況，點(diǎn)面結(jié)合籌劃運(yùn)營(yíng)管理體系。

營(yíng)銷(xiāo)工作成效凸顯

    首先是梳理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，理順營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)；其次是完善營(yíng)銷(xiāo)制度，理順工作流程；最后是帶隊(duì)深入市場(chǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，做好旅行社和媒體的營(yíng)銷(xiāo)合作關(guān)系。

組織嚴(yán)格入職培訓(xùn)

   抓緊開(kāi)園前的寶貴時(shí)間，來(lái)也股份在白云山景區(qū)組織了嚴(yán)格的入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括旅游管理專(zhuān)題培訓(xùn)、儀容儀表及行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)及心態(tài)梳理、安全預(yù)案講解、軍事拓展等方面。

【運(yùn)營(yíng)管理案例】山東·日照·山海天

   2016年6月28日上午，山海天旅游度假區(qū)管委會(huì)與來(lái)也股份委托管理“藍(lán)海1號(hào)露營(yíng)公園”合作協(xié)議簽字儀式順利舉行。

   山東日照藍(lán)海1號(hào)露營(yíng)公園是山海天旅游度假區(qū)重點(diǎn)打造的新型休閑旅游業(yè)態(tài)項(xiàng)目，屬目前較具代表性的海岸營(yíng)地，通過(guò)培育和推介自駕車(chē)房車(chē)這一新型旅游業(yè)態(tài)，倡導(dǎo)一種全新生活方式。本次委托管理將進(jìn)一步提升露營(yíng)公園的經(jīng)營(yíng)管理水平和品牌形象，促進(jìn)藍(lán)海1號(hào)露營(yíng)公園快速發(fā)展。

   本次委托管理將分為兩個(gè)階段：即日起至12月31日進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)期，籌備開(kāi)園工作；隨后進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)期，著力提升經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)質(zhì)量、品牌形象和經(jīng)營(yíng)效益，培養(yǎng)高水平管理人才和高素質(zhì)服務(wù)人員，并構(gòu)建科學(xué)高效的管理模式，將藍(lán)海1號(hào)露營(yíng)公園打造成全國(guó)知名、全省一流的濱海度假營(yíng)地。

托管愿景：

   來(lái)也股份托管團(tuán)隊(duì)將大力營(yíng)造良好的旅游體驗(yàn)氛圍，促進(jìn)山海天旅游度假區(qū)全面實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，更好地發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)效益和應(yīng)有的社會(huì)效益。在入駐藍(lán)海1號(hào)露營(yíng)公園后，來(lái)也股份托管團(tuán)隊(duì)將充分利用在旅游、酒店運(yùn)營(yíng)管理中的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，幫助藍(lán)海1號(hào)露營(yíng)公園從企業(yè)管理到公園運(yùn)營(yíng)、酒店運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的梳理與評(píng)估，找到存在的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)公司管理架構(gòu)設(shè)置、人員培訓(xùn)及人力資源優(yōu)化、管理制度與工作流程設(shè)計(jì)、游覽項(xiàng)目設(shè)定、公園、酒店形象推廣及客源地市場(chǎng)開(kāi)拓等四大方面、十余個(gè)子項(xiàng)的提升，增強(qiáng)“藍(lán)海1號(hào)”的發(fā)展軟實(shí)力，為順利打造國(guó)家知名的旅游度假區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。